Faire un retour

Si vous souhaitez annuler votre commande avant confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@theshoesnob.com. Nous annulerons immédiatement votre commande et vous rembourserons le montant payé, déduction faite de 4 % de frais de restockage pour couvrir nos frais de traitement des paiements.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation. Malheureusement, une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible et la commande sera considérée comme un retour.

REMBOURSEMENTS / RETOURS / ÉCHANGES :

Pour initier un échange, veuillez nous envoyer un courriel à info@theshoesnob.com

Chez The Shoe Snob Shop, nous sommes fiers d'offrir à nos clients un service à la hauteur de la qualité de nos produits. Tous les articles sont vérifiés avant expédition. Toutefois, si vous recevez un colis endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer au plus vite.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, vous devez nous en informer à l'adresse justin@theshoesnobblog.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande (si vous nous avez déjà contactés par e-mail, il est inutile de nous écrire à nouveau). Vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le renvoyer.

En cas de retour, les frais de port engagés par le client ne seront remboursés que si le produit est défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de la conformité du défaut. Dans tous les autres cas, les nouveaux frais de port seront à la charge du client et facturés au tarif de nos frais de port standard.

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour savoir quels articles ne sont pas remboursables.

Le non-respect des conditions de retour entraînera des déductions sur votre remboursement. Le retour de chaussures sans leur boîte entraînera une déduction de 20 $. Le retour de chaussures sans leurs sacs entraînera une déduction de 15 $.

CONDITIONS:

• Les retours et les échanges de produits non défectueux sont à la charge du client.
• En cas d'échange, le client est également responsable des frais d'expédition du ou des nouveaux articles. Pour les commandes groupées, les frais d'expédition de l'échange correspondent au coût réel du colis calculé par notre système d'expédition. Ces frais vous seront facturés avant l'expédition des articles échangés.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, propres à la revente. L'emballage et tous les accessoires (lacets, chausse-pieds, boutons, crochets à boutons, etc.) doivent être inclus. Veuillez noter que la gamme JF est fournie uniquement avec des lacets de rechange pour les chaussures à lacets.
• Veuillez essayer les chaussures sur une moquette et éviter de trop vous pencher. Cela ne signifie pas que vous pouvez les porter toute une journée à la maison ou au bureau, car une fois que le cuir se sera moulé à votre pied (ce qui ne prend qu'une heure), les chaussures ne pourront plus être revendues.
• Si vous retournez des articles achetés lors d'une promotion avec un cadeau gratuit (par exemple des lacets gratuits), le cadeau gratuit doit également être retourné pour bénéficier d'un remboursement complet.
• Si vous souhaitez un échange, veuillez nous fournir tous les détails concernant vos besoins. Les articles échangés contre des articles retournés sont soumis à des frais de port et à la différence éventuelle de prix de l'article de remplacement.
• Nous vous recommandons de conserver une preuve de livraison pour votre retour, car nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport.
• Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse indiquée ci-dessous.

ADRESSE DE RETOUR :

Si vous effectuez un retour depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez indiquer « RETOUR À L'EXPÉDITEUR » sur le formulaire de douane et sur le colis. Toute personne omettant de déclarer les marchandises comme « retours » se verra facturer des droits d'importation qui seront déduits de son remboursement.

Lors de l'utilisation des services postaux locaux (USPS, Royal Mail, etc.), nous vous recommandons vivement d'assurer votre colis et de choisir un service de confirmation de signature. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'endommagement du colis.

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